국민 중심 서비스 혁신과 디지털 공공서비스 품질 향상 인정

   국민건강보험공단(이사장 정기석)은 운영 중인 ‘The 건강보험’ 모바일앱이 행정안전부 주관 2025년 공공앱 운영 성과평가에서 공공기관 부문 최초로 최우수 공공앱으로 선정됐다고 9일 밝혔다.

‘공공앱 운영 성과평가’는 공공앱의 사용률과 관리 품질을 높이기 위하여 2017년부터 매년 실시된 제도이며, 행안부는 우수 사례를 보다 확산하고자 2025년 처음으로 ‘최우수 공공앱’ 5개를 선정했다.

▲ 최우수 공공앱 마크 및 ‘The건강보험’ 앱 내 마크 게시

‘최우수 공공앱’ 5개는 공공기관의 경우 ▲The건강보험, ▲I-ONE Bank(개인고객용), 중앙부처 ▲스마트위택스, ▲우체국뱅킹, 지자체는 ▲경기도 GSEEK 등이다.

이번 평가는 중앙부처·지방자치단체·공공기관이 운영 중인 총 607개 공공앱을 대상으로 ▲국민 이용도 ▲서비스 편의성 ▲사용자 만족도 ▲운영·관리 체계 ▲지속적인 개선 노력 등을 종합적으로 평가해 진행했으며, 최근 2년 연속 성과평가 결과가 우수한(90점 이상) 앱 가운데 최근 1년간 다운로드 수가 많고, 편의성과 디자인이 우수한 앱을 중심으로 최종 우수앱이 선정됐다.

‘The 건강보험’ 앱은 1,140만여 명(’25.12월 기준)이 이용하는 건강보험 모바일 플랫폼으로, 보험료 조회·납부, 건강검진 정보 확인 및 각종 증명서 발급 등 200여 개의 국민생활과 밀접한 서비스를 언제 어디서나 간편하게 이용할 수 있도록 제공하고 있다.

특히, 국민이 자주 이용하는 주요 서비스를 중심으로 지속적인 기능개선과 안정적인 운영을 이어온 점이 공공 모바일 서비스 품질 향상에 기여한 것으로 평가됐다.

정기석 국민건강보험공단 이사장은 “이번 최우수 공공앱 선정은 공단이 지속적으로 국민이 실제로 체감할 수 있는 디지털 서비스 제공을 노력해 온 결과”라며, “기존 앱에 ‘고지서 송달지 조회’ 등 55종의 서비스를 새롭게 추가해 ‘건강보험25시’앱으로 전면 개편하고, 이를 통해 보다 편리하고 신뢰받는 온라인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.