서울대암병원이 국내 최초로 진료 일정, 암 관련 정보 등을 맞춤형으로 제공하는 무인 안내 시스템인 '스마트도우미'를 개발해 환자 만족도 증대 및 스마트병원 실현에 앞장서고 있다.

암병원 내 20여대의 터치스크린 기기를 이용해 정보 검색 및 확인이 가능한 '스마트도우미'의 가장 큰 특징은 환자 개개인을 위한 맞춤형 정보를 제공한다는 점이다.

이는 전자의무기록(EMR) 시스템과 연동돼 있어 환자가 진료카드 또는 주민등록번호로 로그인해 당일 진료 및 검사 일정을 직접 확인할 수 있으며, 상세한 위치 안내도 받는다.

뿐만 아니라 암병원 내 각 센터의 대기자 전광판 시스템 및 채혈실의 채혈자동화 시스템과도 연동돼 진료 및 검사의 현재 대기시간도 실시간으로 확인 가능하다.

로그인 상태에서는 별도로 검색을 하지 않아도 관심 암정보가 기본적으로 제시되고, 특히 관련 검사와 치료에 대한 50여 종 이상의 안내 동영상을 제공, 보다 정확하고 쉽게 진료의 과정을 이해할 수 있도록 고안됐다.

이외에도 대한민국 10대 암을 포함, 암병원에 센터가 개설된 모든 암종의 원인, 증상, 치료, 경과 및 합병증을 비롯한 수술∙항암치료∙방사선치료 등 치료방법 별 관리에 이르는 서울대병원이 오랜 기간 축적한 우수한 암 관련 정보를 자유롭게 검색할 수 있도록 했다.

'스마트도우미'는 맞춤 정보를 제공할 뿐 아니라 환자가 암 치료 과정에서 자신의 신체적, 정신적 건강 상태를 점검할 수 있는 자가진단 기능도 갖췄다.

특히 스트레스와 우울증 관련 진단은 EMR과 연동돼 있기 때문에 필요한 경우 담당진료교수가 관련 센터에 진료를 의뢰할 수도 있다.

스마트암병원 TFT는 지난 1년여 동안 1000명 이상의 암환자와 일반인 대상 설문 조사 결과를 바탕으로 환자와 보호자가 병원 진료에 있어 가장 원하는 요구 사항을 분석, 편리한 진료환경과 정확한 정보 제공에 대한 요구가 가장 높다는 점에 주목해 의료정보센터 및 암정보교육센터와 함께 본 시스템을 구축했다.

노동영 서울대암병원장은 "스마트도우미 시스템은 암병원의 핵심 가치 중 '환자 중심'과 '스마트 병원'을 목표로 개발한 프로젝트"라며, "향후 암병원의 스마트 시스템은 원무, 환자 안전관리, 주차정산 자동화, 맞춤형 원격진료 등과 연계해 발전시켜 나갈 예정"이라고 말했다.